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Amazon Connect は、セルフサービスのクラウド型コンタクトセンター。大型のインフラ投資なしでコールセンターを立ち上げることができるサービスのため、AWSのグラフィカルインターフェイスにて、システムの構築が簡単に行えます。
これまで日本向けのサービスでは、お客様がおかけになる電話番号として、050、0800が利用可能でしたが、2018年12月から東京リージョンで一般提供を開始し、新たに「0120」が使用できるようになりました。「03」は利用者（企業もしくは本人確認）の確認が必要で、AWSへの申請する手続きが必要です。
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